Trocas e Devoluções
Na Brincandolândia, trabalhamos para garantir sua satisfação com nossos produtos. Confira abaixo as condições e instruções para trocas e devoluções.
1. Condições Gerais
Aceitamos devolução ou troca nos seguintes casos:
- Produto com defeito de fabricação;
- Produto diferente do que foi pedido;
- Desistência de compra por arrependimento, no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Em todos os casos, o produto deve estar sem uso, na embalagem original e acompanhado da nota fiscal.
2. Como Solicitar
Entre em contato pelo e-mail contato@brincandolandia.com.br dentro do prazo, informando:
- Número do pedido;
- Nome completo;
- Fotos claras do produto, em caso de defeito ou divergência.
3. Prazos e Procedimentos
Após sua solicitação, o caso será analisado em até 3 dias úteis. Caso aprovado, você poderá escolher entre:
- Reembolso total do valor pago, pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra;
- Envio de um novo produto idêntico;
- Substituição por outro item de valor equivalente.
4. Envio do Produto
Enviaremos as instruções de envio após a aprovação da solicitação. Em casos de defeito de fabricação ou erro nosso, os custos de envio da devolução são por nossa conta.
5. Prazo para Reembolso
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso é processado em até 10 dias úteis.
Dúvidas?
Estamos à disposição em todas as etapas — entre em contato pelo e-mail contato@brincandolandia.com.br.