Perguntas Frequentes
Onde vocês estão localizados?
Somos uma loja 100% online, sem loja física para visitas presenciais. Todas as compras são feitas exclusivamente pelo nosso site, com atendimento por e-mail e telefone.
Quão seguro é fazer um pedido?
Todas as transações são processadas em página segura (SSL) pelo nosso gateway de pagamento (Asaas). Não armazenamos dados do seu cartão em nossos servidores.
Quais são as formas de pagamento?
Aceitamos Pix e cartão de crédito (VISA, Mastercard, Elo) em até 12x sem juros.
Os preços têm alguma taxa extra?
Não. O frete é grátis para todo o Brasil e o preço exibido no site é o valor final, sem taxas adicionais no checkout.
Qual o prazo de entrega?
O prazo estimado é de 1 a 14 dias úteis após a confirmação do pagamento, variando conforme a região — veja o detalhamento por estado na página de Entrega e Frete.
Vou receber nota fiscal?
Sim, emitimos nota fiscal para todos os pedidos.
Como funciona troca ou devolução?
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar troca ou devolução por arrependimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Também aceitamos troca em caso de defeito de fabricação ou produto diferente do pedido. Veja todos os detalhes na página de Trocas e Devoluções.
Como acompanho meu pedido?
Assim que seu pedido for despachado, você recebe o código de rastreio por e-mail. Você também pode consultar o status a qualquer momento na página Rastrear Pedido.
Como entro em contato com vocês?
Pelo e-mail contato@brincandolandia.com.br ou telefone (19) 99002-3940, de segunda a sexta das 8h às 18h e sábado das 9h às 13h.